A presente Política de Privacidade descreve como a RR Prótese Capilar, inscrita no CNPJ sob o nº 33.570.786/0001-31, com sede em Av. das Ondas 4805, Jardim São Francisco, Piracicaba, SP, coleta, utiliza, armazena e protege as informações pessoais dos usuários de seu site (https://www.rrprotesecapilar.com.br), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Nosso compromisso é garantir a privacidade e a segurança dos dados de nossos usuários, oferecendo transparência sobre como suas informações são tratadas. Ao utilizar nosso site, você concorda com as práticas descritas nesta política.

O tratamento de dados pessoais é realizado com base nas hipóteses legais previstas nos artigos 7º e 11 da LGPD, incluindo, quando aplicável, o consentimento do titular, a execução de contrato, o cumprimento de obrigação legal ou regulatória e o legítimo interesse.

1.1. Coleta de Dados Pessoais

A RR Prótese Capilar pode coletar dados pessoais de diversas formas, dependendo da interação do usuário com o site:

1. Dados Fornecidos pelo Usuário: Coletamos informações que você nos fornece voluntariamente ao preencher formulários de contato, agendamento de consultas, solicitação de orçamentos ou ao se cadastrar para receber newsletters. Estes dados podem incluir, mas não se limitam a: nome completo, e-mail, número de telefone, data de nascimento e informações sobre suas necessidades ou interesses em próteses capilares.

Em determinados casos, tais informações podem envolver dados sensíveis, especialmente relacionados à saúde ou condição capilar do usuário, sendo tratados mediante consentimento específico e destacado, conforme exigido pela LGPD.

2. Dados de Navegação e Uso: Coletamos automaticamente informações sobre sua interação com nosso site, como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, horários de acesso e dados de geolocalização. Estes dados são coletados por meio de cookies e outras tecnologias de rastreamento.
3. Dados de Terceiros: Em alguns casos, podemos receber dados de terceiros, como plataformas de agendamento parceiras ou redes sociais, sempre com o seu consentimento ou quando permitido por lei.

1.2. Finalidade do Tratamento de Dados

Os dados pessoais coletados pela RR Prótese Capilar são utilizados para as seguintes finalidades:

4. Prestação de Serviços: Para agendar consultas, responder a solicitações de orçamento, fornecer informações sobre nossos produtos e serviços e realizar o atendimento ao cliente.
5. Comunicação: Para enviar comunicações relevantes, como confirmações de agendamento, atualizações sobre nossos serviços, newsletters e informações promocionais, sempre com o seu consentimento.
6. Melhoria do Site e Serviços: Para analisar o desempenho do site, entender as preferências dos usuários e aprimorar a experiência de navegação, bem como desenvolver novos produtos e serviços.
7. Cumprimento Legal e Regulatório: Para atender a obrigações legais, regulatórias e fiscais, bem como para exercer ou defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
8. Segurança: Para garantir a segurança de nossos sistemas e proteger os dados dos usuários contra acessos não autorizados, fraudes ou outras atividades ilícitas.
   
   

1.3. Direitos dos Usuários

De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

9. Confirmação e Acesso: Direito de confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados pessoais.
10. Correção: Direito de solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
11. Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Direito de solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
12. Portabilidade: Direito de solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa.
13. Eliminação: Direito de solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento, exceto nas hipóteses previstas em lei.
14. Informação sobre Compartilhamento: Direito de obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais a RR Prótese Capilar realizou uso compartilhado de dados.
15. Revogação do Consentimento: Direito de revogar o consentimento a qualquer momento, sem que isso afete a legalidade do tratamento realizado antes da revogação.
16. Oposição: Direito de se opor ao tratamento de dados pessoais quando houver descumprimento da LGPD.

Para exercer qualquer um desses direitos, por favor, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) através do canal indicado na seção 1.6 desta política.

1.4. Uso de Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário, analisar o tráfego e personalizar o conteúdo.

O uso de cookies não essenciais dependerá do consentimento do usuário, obtido por meio de banner de cookies apresentado no primeiro acesso ao site, permitindo a gestão de preferências.

Utilizamos diferentes tipos de cookies:

17. Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site, permitindo a navegação e o uso de recursos fundamentais.
18. Cookies de Desempenho/Análise: Coletam informações sobre como os usuários interagem com o site, como as páginas mais visitadas, para otimizar o desempenho.
19. Cookies de Funcionalidade: Permitem que o site se lembre de suas escolhas (como idioma ou região) para proporcionar uma experiência mais personalizada.
20. Cookies de Publicidade/Marketing: Utilizados para exibir anúncios relevantes aos seus interesses, tanto em nosso site quanto em plataformas de terceiros.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento através das configurações do seu navegador. A desativação de certos cookies pode afetar a funcionalidade do site.

1.5. Armazenamento e Segurança

Os dados pessoais coletados são armazenados em servidores seguros, localizados no Brasil ou no exterior, em países que possuam nível adequado de proteção de dados ou mediante garantias contratuais apropriadas, conforme previsto na legislação.

A RR Prótese Capilar adota medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais, conforme o art. 46 da LGPD.

Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para cumprimento das finalidades informadas, respeitando os prazos legais e regulatórios aplicáveis, bem como para o exercício regular de direitos.

1.6. Canal de Atendimento (DPO)

Para quaisquer dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos relacionados à proteção de dados pessoais, você pode entrar em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO):

• Nome do DPO: Baena e Parolina – Assessoria Jurídica
• E-mail: adv.baena@hotmail.com
  
  

1.7. Disposições Finais

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de privacidade ou na legislação. Recomendamos que você a revise regularmente. A data da última atualização será sempre indicada no início do documento.